Rückgabe & Umtausch

Bei ENGWE Offiziell möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihr E-Bike nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung zu registrieren und ein autorisiertes Rücksendeformular zu erhalten.

• 2.
  Produkt vorbereiten

  Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alles Zubehör sowie das Ladegerät vollständig beigefügt sind.

• 3.
  Versand durchführen

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Versandetikett, falls zutreffend.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem wir die Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.